Управление качеством образования. Компакт-диск для компьютера: Система менеджмента качества. Мониторинг и измерение. Внутренний и внешний аудиты

Подробное описание

Электронное пособие «Управление качеством образования»  серии «Технологии управления современной школой» предназначено руководителям и педагогам образовательных организаций, специалистам органов управления образованием, аудиторам, инспекторам по качеству образовательных услуг.

Компакт-диск содержит материалы, которые раскрывают современные технологии управления качеством образования и позволяют руководителям и педагогам:

▪ создать модель системы менеджмента качества в образовательной организации;

▪ осуществлять управление качеством образования на основе системно-деятельностного подхода;

▪ безупречно оформить комплект документации в области качества образования на представленных образцах, шаблонах и примерах;

▪ организовать подготовку к внешнему аудиту и провести внутренний аудит.

Диск включает разделы:

● Система менеджмента качества.

● Измерение, анализ, улучшение.

● Деятельность организации в рамках системы менеджмента качества.

Управление качеством образования как процесс предполагает планирование, организацию, руководство, контроль функционирования и развития основных и обеспечивающих процессов.

Раздел электронного пособия «Система менеджмента качества» представляет материалы, отражающие создание условий для обновления содержания образования, технологий, системы оценивания, структуры управления, стимулирования труда педагогических работников.

Для успешного внедрения ФГОС необходимо проанализировать внешнюю и внутреннюю среды школы и разработать целостную систему действий с четко определенными результатами. Эти действия предполагают создание и совершенствование нормативного, финансово-экономического, организационного, кадрового, информационного, материально-технического и мотивационного ресурсов.

В разделе содержатся:

• реестры процессов на учебный год;
• пакет нормативно-правовой документации (внутренние и внешние нормативные документы, локальная нормативная документация);
• организационные документы, регламентирующие деятельность Совета по качеству (приказы, положения, должностные инструкции).

Система менеджмента качества в образовательном учреждении охватывает всю его деятельность, не только учебную. СМК в учреждении образования  рассматривает всю технологическую цепочку деятельности по процессам: четко регламентирует научно-исследовательские и аналитические работы, планирование и контроль качества образовательных услуг, внутренние аудиты, воспитательную работу, анализ рынка и оценку удовлетворенности потребителей, управление жалобами. СМК регулирует также такие направления деятельности образовательного учреждения, как управление кадрами, инфраструктурой, которая включает не только учебные корпуса, но и объекты социально-бытового назначения, управление профессиональной образовательной средой.

В разделе «Измерение, анализ, улучшение» представлены мероприятия по усовершенствованию управления качеством образования – обоснование, выбор и реализация мер, позволяющих получить высокие результаты при минимальных затратах времени и усилий со стороны всех участников образовательного процесса.

Содержащиеся в разделе мониторинговые исследования направлены на отслеживание качества образовательных услуг, оказываемых образовательной организацией в динамике; определение эффективности управления качеством обучения, непрерывное наблюдение за состоянием учебно-воспитательного процесса и получение оперативной информации о нем; предупреждение негативных тенденций в образовательном процессе; оценку эффективности методического обеспечения образовательного процесса.

Раздел «Деятельность организации в рамках системы менеджмента качества» предлагает вниманию педагогов подробные мероприятия по организации учебно-воспитательной работы, научно-методической и административно-хозяйственной деятельности. Раздел содержит  нормативные документы, необходимые рекомендации, связанные с организацией деятельности воспитательного центра и центра дистанционного образования.

Электронная форма пособия дает возможность более интенсивно и эффективно работать с материалами, используя все преимущества компьютера (редактирование, комбинирование, поиск, печать и т. п.).

Издательство «Учитель» выражает благодарность за предоставленные материалы из опыта работы Г. А. Ильиной.