Оформление сертификата участника вебинара 17.01.2025 «Библиотечное общение: психология и конфликтология» (объем 4 ч.)

На вебинаре слушатели вместе с ведущим получат представление о библиотечном общении, его структуре и особенностях при работе с разными категориями пользователей, разберутся в вопросах библиотечной психологии, остановятся на проблемах конфликтологии в обслуживании читателей (в том числе детей и подростков), наметят пути выхода из конфликтных ситуаций.

Содержательные вопросы вебинара:

1. Библиотечное общение в структуре библиотечной психологии.

2. Библиотечное общение: факторы, влияющие на его качество.

3. Конфликтология в библиотеке.

Ведущий вебинара: Урусова Марина Николаевна, ведущий библиограф библиотеки-филиала № 17 им. М. А. Шолохова МУК «Централизованная система городских библиотек г. Волгограда».