Участие в офлайн-вебинаре «Совершенствование процесса предоставления услуг на предприятиях сферы туризма» (объем 2 ч.) получение доступа к материалам вебинара, сертификат не выдается

На вебинаре слушатели вместе с ведущим рассмотрят вопрос совершенствования процесса предоставления услуг на предприятиях сферы туризма.

На вебинаре будут рассмотрены следующие ВОПРОСЫ:

1. Качество обслуживания: современные подходы к оценке и совершенствованию на предприятиях индустрии гостеприимства.

2. Механизмы, используемые для всеобщего управления качеством.

3. Методы контроля качества.

Ведущий вебинара: Елохина Александра Константиновна, ассистент кафедры сервиса и туризма ФГАОУ ВО «Волгоградский государственный университет».