Оформление сертификата участника вебинара 23.11.2023 «Стандарты обслуживания на предприятиях сферы туризма. Разработка внутренних стандартов» (объем 2 ч.)

На вебинаре слушатели вместе с ведущим познакомятся со стандартами обслуживания на предприятиях сферы туризма.

На вебинаре будут рассмотрены следующие ВОПРОСЫ:

1. Различные подходы к определению понятий «обслуживания» «стандарты обслуживания» и «внутренние стандарты обслуживания».

2. Виды и формы обслуживания в туристских и гостиничных комплексах.

3. Характеристика стандартов обслуживания туристских и гостиничных комплексов.

4. Характеристика внутренних стандартов обслуживания в туристских и гостиничных комплексах.

5. Разработка внутренних стандартов обслуживания в туристских и гостиничных комплексах.

Ведущий вебинара: Елохина Александра Константиновна, ассистент кафедры сервиса и туризма ФГАОУ ВО «Волгоградский государственный университет».